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FAQ
- Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ? Pouvons-nous visiter l'usine ?
Nous sommes un fabricant professionnel d'articles sanitaires qui possède trois usines dans la ville de Chaozhou, dans la province de Guangdong, en Chine. Nous sommes spécialisés dans les services OEM/ODM. Les visites d'usine sont les bienvenues.
- Quelles sont les certifications de vos produits ?
Nos produits sont certifiés conformes aux normes des principaux marchés mondiaux. Les principales certifications sont CE, SASON, WaterMark, GSO et SONCAP. Des certificats sont disponibles sur demande afin de garantir un dédouanement aisé sur votre marché.
- Quelles sont vos possibilités de personnalisation (OEM/ODM) ?
Nous proposons des services OEM/ODM complets. Nous pouvons personnaliser les dessins, les tailles, les finitions, les logos et les emballages en fonction de vos spécifications. Le MOQ s'applique aux projets personnalisés.
- Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Le MOQ varie selon la catégorie de produits (par exemple, un conteneur de 20 pieds pour les céramiques, de plus petites quantités pour les armoires et les miroirs). Nous essayons d'être flexibles pour les nouveaux partenariats. Contactez-nous pour plus de détails.
- Fournissez-vous des échantillons ? Quelle est votre politique en matière d'échantillons ?
Oui, les commandes d'échantillons sont les bienvenues. Les échantillons sont fournis pour l'évaluation de la qualité.
Disponibilité de l'échantillon : Nous fournissons des échantillons de qualité de production de nos articles standard ou des prototypes personnalisés sur la base de vos spécifications.
Coût et logistique : Les frais d'échantillonnage sont généralement facturés à un coût nominal, qui est souvent crédité sur votre commande en gros ultérieure. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Nous vous aiderons à remplir tous les documents d'exportation.
- Quelle est votre politique en matière de garantie et de service après-vente ?
Nous soutenons nos produits par une politique claire et réactive :
Garantie complète : Nous offrons une garantie de 5 ans sur les corps principaux en céramique et une garantie de 2 ans sur les accessoires (par exemple, mécanismes de chasse d'eau, couvercles de siège).
Une assistance dévouée et opportune : Notre équipe de professionnels du service après-vente s'engage à fournir une première réponse et à proposer une solution dans les 48 heures pour toute demande ou problème signalé.
Système de soutien complet : Nous fournissons une assistance continue par la fourniture de pièces détachées et une assistance technique directe pour vous aider, vous ou vos clients finaux, à résoudre tout problème de manière efficace, en garantissant une interruption minimale.
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