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FAQ
- É um fabricante ou uma empresa comercial? Podemos visitar a fábrica?
Somos um fabricante profissional de louça sanitária com três das nossas próprias fábricas na cidade de Chaozhou, província de Guangdong, China. Somos especializados em serviços OEM/ODM. Visitas à fábrica são muito bem-vindas.
- Quais são as certificações dos vossos produtos?
Os nossos produtos são certificados para cumprir as normas dos principais mercados mundiais. As principais certificações incluem CE, SASON, WaterMark, GSO e SONCAP. Os certificados estão disponíveis mediante pedido para garantir um desalfandegamento sem problemas para o seu mercado.
- Quais são as vossas opções de personalização (OEM/ODM)?
Fornecemos serviços abrangentes de OEM/ODM. Podemos personalizar desenhos, tamanhos, acabamentos, logótipos e embalagens de acordo com as suas especificações. O MOQ aplica-se a projectos personalizados.
- Qual é a vossa quantidade mínima de encomenda (MOQ)?
O MOQ varia consoante a categoria do produto (por exemplo, um contentor de 20 pés para cerâmica, quantidades mais pequenas para armários/espelhos). Tentamos ser flexíveis para novas parcerias. Contacte-nos para obter informações específicas.
- Fornecem amostras? Qual é a vossa política de amostras?
Sim, as encomendas de amostras são bem-vindas. As amostras são fornecidas para avaliação da qualidade.
Disponibilidade de amostras: Fornecemos amostras de produção dos nossos artigos padrão ou protótipos personalizados com base nas suas especificações.
Custos e logística: As taxas de amostragem são normalmente cobradas a um custo nominal, que é frequentemente creditado na sua encomenda a granel subsequente. Os custos de envio são suportados pelo cliente. Ajudamos com toda a documentação de exportação.
- Qual é a vossa garantia e política pós-venda?
Apoiamos os nossos produtos com uma política clara e reactiva:
Garantia global: Oferecemos uma garantia de 5 anos para os corpos principais de cerâmica e uma garantia de 2 anos para os acessórios (por exemplo, mecanismos de descarga da sanita, coberturas dos assentos).
Apoio dedicado e atempado: A nossa equipa profissional de pós-venda está empenhada em fornecer uma resposta inicial e uma solução proposta no prazo de 48 horas para qualquer inquérito ou problema comunicado.
Sistema de apoio completo: Prestamos assistência contínua através do fornecimento de peças sobresselentes e apoio técnico direto para o ajudar a si ou aos seus clientes finais a resolver quaisquer problemas de forma eficiente, garantindo o mínimo de perturbações.
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