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PREGUNTAS FRECUENTES

• ¿Es usted fabricante o empresa comercial? ¿Podemos visitar la fábrica?

  Somos un fabricante profesional de artículos sanitarios con tres fábricas propias en la ciudad de Chaozhou, provincia de Guangdong, China. Estamos especializados en servicios OEM/ODM. Las visitas a la fábrica son bienvenidas.

• ¿Qué certificaciones tienen sus productos?

  Nuestros productos están certificados para cumplir las normas de los principales mercados mundiales. Entre las principales certificaciones se incluyen CE, SASON, WaterMark, GSO y SONCAP. Los certificados están disponibles previa solicitud para garantizar un despacho de aduanas sin problemas para su mercado.

• ¿Cuáles son sus opciones de personalización (OEM/ODM)?

  Ofrecemos servicios completos de OEM/ODM. Podemos personalizar diseños, tamaños, acabados, logotipos y embalajes según sus especificaciones. MOQ se aplica a los proyectos personalizados.

• ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido?

  El MOQ varía según la categoría del producto (por ejemplo, un contenedor de 20 pies para cerámica, cantidades más pequeñas para armarios/espejos). Intentamos ser flexibles con las nuevas asociaciones. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

• ¿Proporcionan muestras? ¿Cuál es su política de muestras?

  Sí, se aceptan pedidos de muestras. Se facilitan muestras para evaluar la calidad.

  Disponibilidad de muestras: Proporcionamos muestras de producción de nuestros artículos estándar o prototipos personalizados según sus especificaciones.

  Coste y logística: Las muestras suelen cobrarse a un precio simbólico, que a menudo se descuenta del siguiente pedido al por mayor. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Le ayudaremos con toda la documentación de exportación.

• ¿Cuál es su política de garantía y posventa?

  Respaldamos nuestros productos con una política clara y receptiva:

  Garantía completa: Ofrecemos una garantía de 5 años para los cuerpos principales de cerámica y de 2 años para los accesorios (por ejemplo, mecanismos de descarga de inodoros, tapas de asiento).

  Asistencia dedicada y puntual: Nuestro equipo profesional de posventa se compromete a proporcionar una respuesta inicial y una propuesta de solución en un plazo de 48 horas para cualquier consulta o problema notificado.

  Sistema de apoyo completo: Proporcionamos asistencia continua mediante el suministro de piezas de repuesto y asistencia técnica directa para ayudarle a usted o a sus clientes finales a resolver cualquier problema de forma eficaz, garantizando una interrupción mínima.